Tại Sao Không Đặt Được Đơn Hàng Trên DrVitamin? Cách Xử Lý?

Khi mua hàng trên gian hàng trực tuyến của Nền tảng chăm sóc sức khỏe DrVitamin, bạn gặp phải tình trạng không thể đặt được đơn hàng? Bạn băn khoăn không biết nguyên nhân và cách giải quyết cụ thể ra sao? Cùng tìm hiểu ngay vấn đề và hướng giải quyết phù hợp trong bài viết dưới đây.

Không nghe máy xác nhận từ DrVitamin

Mặc dù đã đặt thành công đơn hàng trên website drvitamin.net. Tuy nhiên, bạn cần xác nhận lại đơn hàng khi chuyên viên tư vấn của DrVitamin gọi đến thì mới tính là hợp lệ. Trong trường hợp bạn không nghe máy, hệ thống sẽ tính đó là một đơn ảo và không thể đóng gói giao hàng. 

Khách hàng cần xác nhận để đặt hàng thành công
Khách hàng cần xác nhận để đặt hàng thành công

Cách xử lý: Khi bị bỏ lỡ cuộc gọi, bạn có thể trực tiếp liên hệ đến DrVitamin qua hotline, facebook hoặc zalo để xác nhận lại đơn hàng.

Lỗi mạng hoặc lỗi hệ thống

Trong trường hợp đường truyền mạng của bạn không được ổn định, các thao tác mua hàng trên website có thể bị gián đoạn. Từ đó, dẫn đến xảy ra lỗi hệ thống không thể đặt được đơn hàng.

Cách xử lý: Trường hợp này bạn có thể kiểm tra đường mạng và thực hiện lại các thao tác. Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt đơn có thể liên hệ ngay đến Nền tảng DrVitamin. Là nền tảng cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe đa kênh thông qua liên kết kinh doanh trực tuyến và hợp tác hòng khám, DrVitamin sẽ hỗ trợ bạn phương thức đặt hàng nhanh chóng và thuận tiện nhất.

Sản phẩm bạn cần mua hết hàng

Trong một vài trường hợp, do số lượng đơn đặt hàng quá lớn hoặc sự khan hiếm sản phẩm từ phía nhà sản xuất, đại lý, DrVitamin chưa thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Bởi vậy, trên website sẽ hiển thị hết hàng.

Sản phẩm hết hàng
Sản phẩm hết hàng

Cách xử lý: Chờ đợi đợt hàng mới được update trên website, khi đó, bạn hoàn toàn có thể đặt sản phẩm như bình thường. 

Tip mua hàng: Bạn có thể liên hệ ngay đến hotline 0987.827.327 để đặt hàng trước. Khi có hàng mới, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thông tin đến bạn ngay lập tức.

Số dư tài khoản không đủ để thanh toán đơn hàng

Hiện tại DrVitamin đang chấp nhận thanh toán bằng 2 hình thức chính. Đầu tiên là chuyển khoản ngân hàng và thứ hai là ship COD (nhận hàng tại nhà). Với hình thức mua sắm chuyển khoản trước, lỗi không đặt được hàng có thể xảy ra trong trường hợp thẻ của bạn không còn đủ số dư để thanh toán cho giá trị đơn hàng đó.

Cách xử lý: Bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán khác hoặc nạp thêm tiền vào tài khoản.

Chưa cập nhật thông tin nhận hàng

Khi đặt hàng, bạn bắt buộc phải cập nhật địa chỉ để đảm bảo đơn vị vận chuyển giao đúng đơn đến bạn. Trong trường hợp bạn không cập nhật địa chỉ, trên màn hình sẽ hiện cảnh báo, đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến bạn đặt hàng không thành công.

Cảnh báo xuất hiện khi bạn chưa nhập đủ thông tin thanh toán
Cảnh báo xuất hiện khi bạn chưa nhập đủ thông tin thanh toán

Cách xử lý: Nhập thông tin người nhận và địa chỉ chi tiết.

Trên đây là toàn bộ nguyên nhân và cách xử lý trong trường hợp không thể đặt được đơn hàng trên DrVitamin để bạn tham khảo và có biện pháp xử lý kịp thời.

Được biết đến là nền tảng liên kết chăm sóc sức khỏe hiện đại, TOÀN DIỆN cho mọi gia đình Việt, DrVitamin chiếm được cảm tình của khách hàng nhờ chất lượng sản phẩm chính hãng và dịch vụ chuyên nghiệp, tận tình. Cụ thể, khi mua hàng, người tiêu dùng sẽ nhận được những ưu đãi sau: 

  • Tư vấn MIỄN PHÍ 24/7 cùng đội ngũ chuyên gia có thâm niên trên 10 năm kinh nghiệm
  • Hỗ trợ giải đáp thắc mắc mọi câu hỏi, khiếu nại của khách hàng chỉ trong cuộc gọi đầu tiên. 
  • Tư vấn đa kênh qua  zalo, facebook, hotline mang đến sự thuận tiện nhất cho người dùng. Bạn sẽ không cần lãng phí thời gian để đăng nhập trên nhiều hệ thống khác nhau.

Bác sĩ Nguyễn Phượng, founder của Nền tảng chăm sóc sức khỏe DrVitamin chia sẻ: “Đối với chúng tôi, chăm sóc khách hàng không phải là cuộc đua nước rút mà là cuộc chạy marathon đường dài nhằm nỗ lực hướng tới mục tiêu đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong muốn khách hàng. Dù thương hiệu sẽ luôn gặp nhiều thách thức, nhưng đó cũng là động lực để DrVitamin ngày càng hoàn thiện bản thân mình hơn.”

Bác sĩ Nguyễn Phượng chia sẻ về sứ mệnh và hành trình phát triển của DrVitamin
Bác sĩ Nguyễn Phượng chia sẻ về sứ mệnh và hành trình phát triển của DrVitamin

Bởi vậy, nếu có bất kỳ khó khăn nào trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ ngay Hotline 0987.827.327 để được tư vấn cụ thể. DrVitamin luôn đồng hành cùng bạn và gia đình trên chặng đường chăm sóc sức khỏe!

Array

DrVitamin tổ chức chương trình đào tạo: Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng hiệu quả mùa dịch

Buổi đào tạo chuyên sâu về kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng trong mùa dịch của Nền tảng chăm sóc sức khỏe…

Lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa DrVitamin – Trung tâm Dược Liệu Vietfarm

Nhằm mục đích đẩy mạnh chiến dịch phát triển lâu dài đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, vừa qua, đại diện chuỗi siêu…

DrVitamin Mừng Tuổi Lên 2: “Ưu Đãi Ngày Vàng – Rộn Ràng Sinh Nhật”

DrVitamin thành lập tháng 3/2021, đến nay đã có 2 năm hoạt động cống hiến hết mình cho đời sống sức khỏe cũng như tinh…

Cách Xem Sản Phẩm Thuộc Ngành Hàng Nào Trên DrVitamin

Trong quá trình mua sắm, việc xác định sản phẩm thuộc ngành hàng nào là khá quan trọng để bạn có thể dễ dàng tìm…

Đại tiệc mua sắm cuối năm tại DrVitamin: Đón Tết an khang – deal khủng ngập tràn

Hòa cùng không khí tưng bừng của mùa mua sắm dịp cuối năm và chuẩn bị chào đón Tết Nguyên Đán 2023, DrVitamin gửi đến…

Rộn Ràng Mua Sắm 9.9 Với Chương Trình ƯU ĐÃI Tại DrVitamin

Để chào mừng ngày hội mua sắm 9.9, Nền tảng chăm sóc sức khỏe DrVitamin xin gửi đến quý khách hàng chương trình ƯU ĐÃI…

Chào xuân Quý Mão: Lì xì rộn ràng – xuân sang phát lộc

Rộn ràng chào đón xuân Quý Mão 2023, Nền tảng chăm sóc sức khỏe DrVitamin xin gửi đến khách hàng trân quý chương trình ƯU…

Tổng Hợp 3 Bộ Quà Tặng Đông Trùng Hạ Thảo Cao Cấp Từ Vietfarm

Đông trùng hạ thảo là một loại thảo dược quý giá, mang đến nhiều lợi ích tuyệt vời cho sức khỏe của người dùng. Chúng…